1. 個人情報保護理念

当社は、顧客満足を目的として商品開発業務、商品販売業務などの事業を行っております。当社のこれらの事業は、関係者（お客様、お取引先様、および従業者）との信頼の上に成り立っていると考えています。
当社は、当社が事業活動をする上でお預かりする全ての個人情報をより厳正に取り扱うため、役員および従業者等が遵守すべき行動基準として個人情報保護方針を定め、その遵守の徹底を図ることといたします。
また当社は、個人情報の取扱いに関する法令,国が定める指針その他の規範を遵守して個人情報を取り扱います。
なおこの個人情報保護方針における用語の定義は個人情報保護法に準じます。

2. 内部管理体制の確立

当社は、適切な個人情報の取り扱いのために以下の事項を実施します。

• 1.当社は、すべての事業において取り扱う個人情報及び従業者の個人情報について適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないこと（目的外利用を行わないこと）及びそのための措置として個人情報の取り扱い方法を定めた内部規程を整備します。
• 2.個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正（改善）のための対策を講じます。
• 3.個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範及び内部規程の遵守を徹底します。
• 4.役員を含む全従業員に個人情報の取扱に関する教育を年1回以上実施します。
• 5.内部規程およびその遵守の状況を年1回以上の監査を行い、点検します。
• 6.個人情報保護のための情報セキュリティマネジメントシステムを継続的に改善します。

3. 個人情報の定義

当社では、個人情報を以下の内容であると定義しています。

• 1.個人事業主・法人及び取引先担当者の情報。
• 2.商談中あるいは営業中の個人事業主・法人を含む見込み顧客の情報。
• 3.従業員の情報。
• 4.採用に応募してきた求職者の情報。
• 5.その他、当社と関わりを持つことによって当社が得た、すべての相手の氏名・生年月日・連絡先（住所・居所・電話番号・メールアドレス）、当社Webサイトを利用する会員番号やご注文情報やお支払い情報、決済のための情報、あるいは会社における職位又は所属に関する情報について、それらと本人の氏名を組み合わせた情報。
• 6.防犯カメラに記録された情報等本人が判別できる映像情報。
• 7.人の氏名が含まれる等の理由により、特定の個人を識別できる音声録音情報。
• 8.特定の個人を識別できるメールアドレス。
• 9.個人情報を取得後に当該情報に付加された個人に関する情報（取得時に生存する特定の個人を識別することができなかったとしても、取得後、新たな情報が付加され、又は照合された結果、生存する特定の個人を識別できる場合は、その時点で個人情報に該当するものとします）。
• 10.官報、電話帳、職員録、法定開示書類、新聞、ホームページ、SNS（ソーシャル・ネットワーク・サービス）等で公にされている特定の個人を識別できる情報。
• 11.Cookie情報。
  Cookieは、サイトにアクセスした際にブラウザに保存される情報で、名前やメールアドレスなどの個人情報は含みませんが、個人情報に関連する情報であると認識し、個人情報と同等の情報として位置づけます。

4. 個人情報の収集・利用について

当社は個人情報の取得、利用にあたり、ご本人に対し利用目的を明確にし、同意を得た上で目的の範囲内で利用し、法令で認められている場合を除き目的外利用を行わないための措置を講じます。また、当社では、以下の方法で個人情報を収集しています。

• 1.ご本人から口頭または書面等により直接提供いただく場合。
• 2.ご本人が当社サービス等（商品、広告、コンテンツ等）の利用や閲覧に伴って、自動的に送信される場合・本人から同意を得た第三者から間接的に提供を受ける場合。
• 3.刊行物やインターネット等で公開された個人情報を取得する場合。

5. 個人情報の利用目的について

当社では、下記において個人情報を利用しています。

• 1.当社通信販売・卸売事業における商品の受発注や発送・決済、また、当該内容に関連する商談や内容確認、問い合わせを目的とする場合。
• 2.その他当社が提供する新商品や各種サービスに関する情報のお知らせを目的とする場合。
• 3.回答項目に個人情報を含む場合のあるアンケート調査の実施、回答内容に記載された方への当社のサービス・商品のご提案、イベントのご案内等の営業活動を目的にする場合。
• 4.当社が提供するサービスの会員登録・ログイン時における本人確認およびサービスの提供を目的とする場合。
• 5.当社のサービスに関する、電話・郵送・メール等によるご案内およびご連絡、アンケート調査およびメールマガジンの配信を目的とする場合。
• 6.当社が運営する各種Webサイトへのアクセス・ご購入・閲覧・行動履歴(以下、各種履歴といいます)、または位置情報によるサービスの提供、ご利用状況の把握・分析等を目的とする場合。
• 7.各種履歴を基にしたレコメンド情報、ダイレクトメールの配信・ご案内を目的とする場合。
• 8.特定の個人を識別できない統計データの作成や作成したデータを利用したご利用状況・閲覧履歴の把握・分析、当社サービスの品質向上を目的とする場合。
• 9.当社主催もしくは共催するセミナー・展示会・キャンペーン・懸賞等のご案内、ご参加・ご応募手続き、抽選、当選等のご連絡、ご参加状況の把握、運営・管理および事務処理、開催状況の画像・映像撮影や録音、共催する事業者への提供、景品の発送、景品の発送を委託する場合の委託先への提供を目的とする場合。
• 10.当社がご紹介する他社サービスや商品に関するご案内、お申込取次、申込状況の管理とご連絡を目的とする場合。
• 11.当社サービスの実施に必要なご本人様確認、各種通知の送付、各種事務処理や身元確認に必要な資料の確認を目的とする場合。
• 12.ご本人様参加による当社実施の市場調査やプロモーション施策等に対する謝礼の送付を目的とする場合。
• 13.お客様との円滑な関係構築のためのパーソナリティ情報や属性情報を含む顧客管理を目的とする場合。
• 14.正確な対応と応対品質向上のための音声録音・録画を目的とする場合。
• 15.当社採用活動に関連する目的とする場合。また、当社採用活動の全部または一部を委託する目的で委託先へ提供する場合。
• 16.従業員および退職者に関して、労務管理や給与の支払いや経費精算、官公庁への届出および報告、緊急連絡、その訓練の通知、結果の共有、広報、生体認証機器への生体情報(静脈・顔情報等)の登録および勤務時の行動確認、防犯、不正行為防止等のためのビデオ及びオンライン等によるモニタリング等を目的とする場合。
• 17.Cookieを利用し、データ収集・広告やアクセス解析を目的とする場合。
  尚、ブラウザの設定により、Cookieを使用しないようにすることもできます。
• 18.当社が運営するWebサイトにおいて、第三者配信の広告配信システムを利用し、第三者配信事業者や広告ネットワークの配信する広告が掲載する目的でCookieを利用する場合。
  尚、第三者配信の広告配信システムは、設定により、Cookieを使用しないようにすることもできます。

6. 個人情報の第三者への提供について

当社では、以下に該当する場合、第三者に個人情報を提供する場合があります。

• 1.従業員や取引先などへ金銭の振込手続きを行うために、口座情報を金融機関に提供する場合。
• 2.法令に基づく場合。
• 3.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、かつ本人の同意を得ることが困難である場合。
• 4.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
• 5.利用目的の遂行のため、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合。
  この場合、お客様の個人情報の安全管理を図るため、当社は当該委託先に対して、社内事前審査及び機密情報保持契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。

7. GDPR(一般データ保護規則)について

当社では、GDPRによって保護されるデータは個人データとセンシティブデータの2種類が該当すると考えています。
個人データに関しては、「3.個人情報の取り扱いについて」に基づいて管理運営することで個人データ保護に努めてまいります。

• ①センシティブデータの定義について
• 情報が漏洩することによって、社会的差別を受けうる情報であると定義し、人種や宗教、性的思考、政治的信条、犯罪歴などがこれに該当すると認識しています。
• ②センシティブデータの利用はしません。
• 当社の展開する事業は通信販売・卸売事業であり、業務内容を鑑み、センシティブデータの収集は自主的に行っておりません。しかしながら、お客様との様々なコミュニケーション過程において取得する場合があり、また限定的に収集を行う場合があります。この場合、原則、情報として保管管理は致しますが、利用することはありません。以下記載している内容が、例外として当社が能動的に情報を収集する、もしくは情報利用により当社事業の各種判断に影響を及ぼす場合があります。
• 1.当社の従業員採用選考過程においてご本人より提示された履歴書に記載されている賞罰記載欄において、本人の告知により、犯罪歴など記載があった場合、その内容を吟味し、採用可否の判断基準の一助として当該情報を参考情報として利用します。
• 2.弊社事業に関する仕入れや卸売販売において、当該取引の主体が個人事業主・法人であり、かつ、新規で取引を行う場合、取引先の個人事業主・法人の取締役が反社会的勢力(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、政治活動•宗教 活動•社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずるもの)ではないことを書面にて提示していただくなどの事前収集をしています。
  この場合、収集した情報を基に、取引の可否に関する判断材料として当該情報を利用しています。

8. 本プライバシーポリシーの適用除外について

例えばショッピングサイトのような、当社が管理運営するECサイトでも、他社システムを使用することで、利用システム自体が設定しているプライバシーポリシーが適用され、遵守を求められる場合があります。
この場合、当社が管理運営しているサイトでも、本プライバシーポリシーは適用されず、他社が設定しているプライバシーポリシーが適用され、遵守することといたします。

9. 免責事項

当社が管理する個人情報を含む各種情報については、可能な限り正しい情報を掲載する努力を致しますが、情報自体が誤情報であったり、古い情報であったりする可能性もあります。
当社が管理運営するサイトを含む各種媒体に掲載された内容により生じた損害等については一切の責任を負いかねます。また、当社が管理運営するサイトからリンクやバナーなどを通じて当社以外が管理運営するサイトに移動された場合、そのサイトで提供される情報やサービスなどについて、当方を一切の責任を負いません。

10. 苦情・相談・お問合せ

• 苦情・相談受付窓口：カスタマーサービス
• 住所：〒358-0026　埼玉県入間市小谷田1丁目1-16-5
• 電話：050-1807-2135
  FAX：050-3730-5114
  メールアドレス：customer＠familiesse.com
• 2021年7月13日改定